Zuerst auf der Maschine nach dem Typenschild suchen und die Daten bekannt geben. Wenn kein Typenschild (mehr) vorhanden ist, sollten folgende Fragen beantwortet werden können: Metall- oder Kunststoffhaube? Farbe des Geräts? Drehschalter oder Taster zum Einschalten? Möglichst genaue Angabe des Baujahrs. Zeigt der Hochdruckschlauch Vibrationen oder ist er ruhig? Bei Vibrationen sind die Ventile verschmutzt oder defekt. Handelt sich um einen ruhigen vibrationsfreien Lauf, sind wahrscheinlich der Druckregler oder der Pumpendichtsatz defekt. Mögliche Ursache für schlechte Leistung kann auch eine verschlissene Düse an der Lanze sein. Diese ist zu tauschen, bei Bestellung muss Leistung bzw. Type des Geräts bekannt sein.